מדיניות משלוחים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

חלון הביטול: ניתן לבטל עסקה ברכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך גילוי פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בהתאם למינימום הקבוע בחוק.

איך מבטלים: יש לשלוח הודעת ביטול בכתב, דרך הוואצאפ או המייל של בית העסק.

דמי ביטול: אם הביטול נובע משיקול דעת שלך ולא מפגם או אי-התאמה — רשאים אנחנו לגבות דמי ביטול כפי שמתיר החוק (נכון להיום: הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪).

מתי לא נגבים דמי ביטול: אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו באתר, אי-אספקה במועד, או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצידנו — לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יינתן במלואו.

החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

מצב המוצר המוחזר: יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית ככל הניתן, במצב שבו נשלח.